Chính sách đổi mẫu giao diện & Hoàn tiền

1. Chính sách hỗ trợ đổi mẫu giao diện

• Trước khi tiến hành cài đặt lên tên miền: Quý khách hàng được quyền đổi sang bất kỳ mẫu giao diện nào khác trong Kho 64+ giao diện của IT Sài Gòn hoàn toàn miễn phí (nếu mẫu mới có giá chênh lệch sẽ bù hoặc hoàn phần chênh lệch tương ứng).
• Trong vòng 24 giờ sau khi cài đặt bản nháp: Nếu bạn cảm thấy mẫu đã chọn chưa thực sự phù hợp với sản phẩm thực tế, IT Sài Gòn hỗ trợ đổi sang mẫu khác 01 lần với mức phí hỗ trợ cài đặt lại chỉ 30% giá trị mẫu.

2. Điều kiện hoàn tiền 100%

Công ty TNHH IT Sài Gòn cam kết hoàn trả 100% số tiền khách hàng đã tạm ứng/thanh toán trong các trường hợp sau:

• IT Sài Gòn không triển khai hoặc không bàn giao được website có giao diện và tính năng đúng như bản Demo / Hợp đồng đã cam kết.
• Thời gian bàn giao bị chậm trễ quá 07 ngày làm việc so với thỏa thuận do lỗi chủ quan từ phía IT Sài Gòn mà không có sự thống nhất trước với khách hàng.

3. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

• Do tính chất đặc thù của sản phẩm phần mềm và mã nguồn số (không thể thu hồi sau khi đã chuyển giao), chính sách hoàn tiền không áp dụng sau khi website đã được cài đặt hoàn chỉnh đúng Demo lên Hosting/tên miền của khách hàng và hai bên đã hoàn tất bàn giao mã nguồn.
• Chi phí đăng ký Tên miền quốc gia (.vn) và Tên miền quốc tế (.com, .net…) đã kích hoạt chính chủ lên hệ thống VNNIC/ICANN không thể hủy hoặc hoàn trả theo quy định chung của cơ quan quản lý tên miền.

4. Quy trình & thời gian hoàn tiền

Khi phát sinh yêu cầu hoàn tiền hợp lệ, bộ phận kế toán của IT Sài Gòn sẽ thực hiện chuyển khoản hoàn trả 100% vào tài khoản ngân hàng của Quý khách trong vòng 03 – 05 ngày làm việc kể từ thời điểm xác nhận.